21世纪中国中小型企业的机制改革与文化

清晰地阐明战略远景。有效的组织文化变革应该起始于对人孔公司新战略的清晰描述，以及对于取得战略成功所需的共同价值观和行为方式的明确理解。这种远景为文化变革提供了目标和方向。一个有用的提供清晰战略远景的方法是发展企业目标陈述，列出公司核心价值观中 关键的内容。

制定文化变革的战略方针。在改造人孔企业文化的努力过程中，会有大战役，也会有小冲突，而且有输有赢。你必须精心挑选要打的战役。挑战是巨大的，但值得你为之竭尽全力。如果你成功地改变了企业文化，你将创造出一种帮助人们 限度地发挥自己并为公司做出 贡献的工作环境。这种文化使员工的生活 富挑战性、 激动人心，使公司 成功，客户 满意，而你则为自己的领导才能 感自豪。以下 是文化变革战略所包含的若干要素：

(1)展示高层管理人员的承诺。文化变革必须由高层管理阶层开展。高级人孔产业管理人员和行政人员必须强烈地支持这些新的价值观，需要创造变革的持续动力。科 和赫斯克 在他们合写的《企业文化与经营业绩》一书中说：“通常公司中只有那么一两个人在推动企业文化变革中具有极为关键的基础作用。”毋庸置疑，这一两个人 是 管理者。 ￡

(2)挑选和同化新员工，解雇不适应的员工。组织文化变革的一个 为有效的手段 是改变组织的成员。可以从与新文化适应的角度来挑选新员工，解雇旧员工。这在那些关键性的领导岗位上尤为重要，这些员工的行为能够较大地提高或是阻碍新的文化和行为模式的推行。当主管或员工有人不愿意配合时，人孔公司要即时采取“宣示性动作”。也 是在文化转型的过程中如果遇到明显不配合的同仁，决策者要有“杀鸡儆猴”的勇气，在适当的时机作出宣示性动作，让员工知道公司改革的决心。

（3)在 层级模拟文化变革。高级行政人员必须通过自身的行为传递这些新的文化。他们的行为要能够代表变革所探求的价值观和行为模式的种类。在公开的、 的几个文化变革成功的例子中，人孔公司的 几乎都成了新价值观的“传教士”了，他们的行为强烈地体现了新的价值观。

(4)调整组织以支持组织变革。文化变革通常要求对组织的结构、人力资源系统、信息和控制系统以及管理类型进行调整。这些组织 色有助于将员工的行为模式转到新的文化中。它们能够使人们意识到这些行为要适应新的文化模式，能够鼓励那些采取合作行为的人。

不断追踪执行进度及状况。当人孔公司设定文化改造计划和目标后（如顾客满意度），企业应定期进行追踪，当高阶主管发现目标与现况有差距时，应尽快找出背后的原因，并快速采取修正行动。如此通过不断的追踪、检查和改善，新的企业文化才能渐渐强化与深植人心。