金融危机时期企业要为客户节约每一分钱

只有时刻都想着客户利益的企业，客户才会想着这个企业。聪明的大口径法兰企业从来不是要“榨”干客户的钱，而是实现双赢。能帮客户节约一分钱， 是为客户送一份舒心，得到一份客户的感激与满意。

有一次张先生途经日本要停留一天，他选择了很普通的一家酒店休息，当侍应生帮他把行李送到房间时，张先生付给他1 0美元的小费，可没想到侍应生只收了5美元，并坚持说他的服务并不值1 0美元， 5美元已经够多的了。

在张先生从日本回国后的第三天，他收到了一个加急速递，打开一看，是一支遗落在酒店的钢笔和一封致谢信，那家酒店在信中说明这是他们工作的失误，并对给他造成的不便表示歉意。这件事给张先生留下了很深的印象，张先生决定在下次去日本时还住这家酒店。

只有真正为客户着想的大口径法兰企业才能够在这场争夺客户资源的战争中取得胜利。

在整个沃尔玛系统中都有这样的规定：

(1)尽可能地节省运营开支，并把节省下来的资金用于降低物价上，这样大口径法兰客户 可以花较少的钱买到 多的东西。

（2)为客户提供免费停车场。在世界上的每一个沃尔玛连锁店都设有一个宽敞的停车场，这样既方便了客户购物，又为客户节省了费用。

(3)尽量压低商品的进价。进价低零售价自然 会低。